Entrevistamos a José Manuel Piñeiro, administrador de NB21. Hablamos con él sobre las tendencias del sector asegurador, del futuro de la correduría y de sostenibilidad.
Para ti, ¿cuál es el principal pilar de NB21?
El equipo humano.
Indudablemente, a lo largo del tiempo, en NB21 se ha logrado atraer a un destacado grupo de profesionales altamente cualificados que han enriquecido nuestros equipos. La combinación de su dilatada experiencia y conocimiento, sumada al talento que ya residía en nuestra organización, constituye la clave fundamental de nuestro éxito.
¿En qué puede beneficiarse un corredor de seguros si se integra en NB21?
Las ventajas son múltiples, siendo destacable que la integración de un corredor o Correduría en NB21 conlleva una notable mejora en la eficiencia operativa diaria al liberarlos prácticamente por completo de las tareas administrativas, permitiéndoles enfocarse en brindar una atención óptima a sus clientes.
Adicionalmente, dispondrán de recursos tecnológicos que elevarán la calidad y eficiencia de sus servicios, además de acceder a una amplia gama de productos con condiciones económicas superiores a la media del mercado.
En resumen, la integración en NB21 proporciona una oportunidad excepcional para posicionar a un corredor o Correduría en las mejores condiciones competitivas, lo que en última instancia resultará en una mejora de la rentabilidad de su negocio.
«Debemos ofrecer soluciones donde el cliente pueda elegir cuando y como interactuar con su mediador.»
De cara al 2023, ¿puedes adelantarnos alguna información sobre el plan estratégico?
Con miras a este ejercicio, en NB21 se han trazado unas metas que nos permitirán fortalecer y expandir nuestra presencia. Uno de nuestros objetivos estratégicos es alcanzar los 60 puntos de ventas en todo el territorio nacional a través de acuerdos de colaboración con nuevas incorporaciones de corredores y corredurías de seguros que estén buscando un socio de confianza.
Otra cuestión de máxima importancia para este año es mejorar la experiencia del cliente. Estamos implementando soluciones personalizadas para ofrecerle una relación más fluida y eficiente.
¿Cuál crees que es el principal reto al que se enfrenta el sector asegurador en los próximos años?
Sin duda, la transformación digital. El sector está en constante transformación con la implementación de nuevas tecnologías.
Muchos corredores o corredurías carecen de la capacidad necesaria para afrontar las inversiones para adaptar sus negocios a las necesidades que el cliente exige.
Y hablando de NB21, ¿cuál es su próximo reto?
Entre otros, es de suma importancia seguir en el camino ya emprendido, proporcionando a nuestros socios y asociados las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades que demanda tanto el mercado como nuestros clientes.
«Trabajamos constantemente en la mejora de nuestros procesos internos, promocionando una cultura empresarial ética y responsable.»
¿Notaste cambios en el consumidor durante los últimos años?
La respuesta no puede ser otra que sí, las interacciones con el cliente se producen por medios distintos a los que hasta hace muy poco eran los tradicionales. Debemos ofrecer soluciones donde el cliente pueda elegir cuando y como interactuar con su mediador.
¿Está comprometida NB21 con la sostenibilidad? ¿De qué forma?
En NB21 somos conscientes de que es fundamental adoptar un compromiso responsable hacia nuestro entorno, valorando nuestras decisiones y el impacto que estas generan en la sociedad y en el medio ambiente. En colaboración con la Xunta de Galicia hemos desarrollado un plan que nos guía bajo los criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza).
¿En qué medida y cómo se involucra NB21 con la sociedad?
Como anteriormente comenté, nuestro compromiso con la sociedad se refleja en diversas acciones y proyectos en los que participamos activamente. Somos conscientes de la importancia de fomentar prácticas socialmente responsables que puedan influir en el comportamiento de otras empresas.
Entre otras, podría destacar el desarrollo de una aplicación móvil que ofrece a nuestros clientes herramientas y consejos para ser más sostenibles en el ámbito energético, permitiéndoles tomar decisiones para reducir su huella ambiental. También la colaboración con diversas asociaciones, en las cuales proporcionamos apoyo y oportunidades de formación laboral a personas con discapacidad, promoviendo así su inclusión en el ámbito laboral.
Estas son algunas de las acciones destacadas que llevamos a cabo para involucrarnos con la sociedad, pero queremos ir más allá. Trabajamos constantemente en la mejora de nuestros procesos internos, promocionando una cultura empresarial ética y responsable.
El mes pasado se ha celebrado la XIX Convención Anual, ¿cómo se ha vivido este evento en la organización?
Con muchas ganas y mucha ilusión.
Es una jornada totalmente lúdica en la que compañeros de distintas ciudades vuelven a verse, y también conocen a los nuevos miembros que se han incorporado a la organización. Así que, como cada año, tuvo una gran acogida.
Por último, cuéntanos algo sobre ti, ¿cuáles son tus hobbies?
La lectura, principalmente novela histórica, pero sobre todo me apasiona el contacto con la naturaleza, los paseos por el campo con mis perros y las rutas de montaña en bicicleta, estas me reportan esa desconexión tan necesaria.
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